Vous avez un accident, l’autre conducteur est là, et vous avez 10 minutes pour remplir un document qui va déterminer qui paie quoi. Beaucoup de conducteurs cochent des cases sans savoir ce qu’elles signifient. Une fois que vous avez signé, vous ne pouvez plus corriger l’erreur : l’assureur s’appuie sur ce document, pas sur ce que vous racontez ensuite. Voici comment remplir chaque partie sans vous tromper.
Les 3 règles avant de toucher au constat
- Ne signez jamais sous pression. L’autre conducteur peut être pressé, agressif, ou persuasif. Vous avez le droit de prendre le temps de lire ce que vous signez.
- Une liasse, deux feuillets. Le constat se remplit en double (papier autocopiant) : chaque conducteur signe et garde son feuillet. Ne repartez jamais sans le vôtre.
- Après signature, personne ne peut plus modifier le constat. Si vous avez un doute sur une case, laissez-la vide plutôt que de la cocher à tort.
Les cases les plus importantes — et leurs pièges
| Section | Ce qu’il faut remplir | L’erreur fréquente |
|---|---|---|
| Véhicule A / B | Noms, adresses, assurances, plaques | Oublier le numéro de contrat, pourtant essentiel |
| Circonstances (cases 1 à 17) | Cochez uniquement ce qui est vrai | Cocher des cases par politesse ou sous pression |
| Croquis | Position, sens de marche, signalisation | Trop vague : l’assureur ne comprend pas la scène |
| Observations | Tout ce que les cases ne couvrent pas | Laisser vide : c’est votre seule zone libre |
| Signature | Les deux parties signent leur colonne | Signer la colonne de l’autre conducteur |
Le croquis : votre meilleur allié
Le croquis n’est pas décoratif. C’est souvent ce que l’expert regarde en premier pour comprendre la configuration de l’accident. Dessinez : les deux véhicules avec leur direction, la rue ou l’intersection, la signalisation visible (stop, feu, cédez-le-passage, marquage au sol), et l’endroit du choc. Pas besoin d’être précis au centimètre — soyez clair sur qui venait d’où.
Quand ne pas signer — et que faire à la place
- S’il y a des blessés : appelez d’abord le 15 ou le 112. Vous pourrez remplir le constat ensuite (il contient une case « blessé(s) même léger(s) »), mais la police ou la gendarmerie intervient aussi.
- Si l’autre conducteur refuse de remplir : notez sa plaque, son véhicule, cherchez des témoins. Remplissez votre partie seul en mentionnant le refus dans les observations.
- Si vous êtes en désaccord total : indiquez votre désaccord dans les observations avant de signer. Ne signez pas une version qui vous semble fausse sans noter votre position.
- Si le constat est incomplet ou illisible : refusez de signer et proposez l’e-constat, ou attendez les forces de l’ordre.
Ce que vous faites dans les 5 jours suivants
Vous avez 5 jours ouvrés pour transmettre le constat à votre assurance (lettre recommandée avec accusé de réception, ou espace client). Photographiez le constat avant de l’envoyer et gardez une copie. Transmettez aussi les photos des dégâts que vous avez prises sur place. Toutes les étapes suivantes : déclaration de sinistre auto, étapes et délais.
Vous avez rempli le constat ? Passons aux réparations
Envoyez-nous les photos des dégâts sur WhatsApp. Nous vous envoyons un devis rapide, en 24 h, puis nous contactons votre assurance et nous gérons votre dossier de A à Z : déclaration, expert, facturation directe. Nos carrossiers assurent la réparation entre 24 h et 72 h selon les dégâts, dans l’un de nos ateliers carrosserie, et vous n’avancez rien, hors franchise éventuelle.
Accident, choc ou bris de glace ? On gère tout votre dossier assurance.
De la déclaration à la réparation, nous gérons votre dossier assurance. La loi Hamon vous laisse choisir votre carrossier, même si votre assureur vous propose un garage de son réseau. Selon votre contrat, seule la franchise reste à votre charge.
Par téléphone : 01 79 75 15 15 · contact@relaisautoservice.pro
ℹ️ Le constat amiable n’a rien d’obligatoire, mais il accélère l’indemnisation. En cas de blessé, appelez d’abord le 15 ou le 112 ; en cas de refus de l’autre conducteur, notez sa plaque et contactez les forces de l’ordre si besoin. Nous avons relu et mis à jour cet article le 25 septembre 2026.
À lire aussi
- Bris de glace et assurance : ce qui est vraiment couvert
- Franchise assurance auto : déclarer ou payer soi-même ?
- Bris de glace voiture : que faire en cas d’impact ou de fissure ?
Un doute, un devis, une question ? Écrivez-nous : nous vous répondons rapidement.
On diagnostique vite et on vous dit la vérité sur le prix — pas de réparation inutile. Réponse rapide sur WhatsApp.