« Vous devez aller dans notre garage agréé. » Cette phrase, votre assureur vous l’a peut-être dite après un sinistre. Et beaucoup de conducteurs obéissent, persuadés de ne pas avoir le choix. C’est faux. La loi vous garantit le libre choix de votre réparateur — et ça change tout pour la qualité de la réparation comme pour votre tranquillité. Voici ce que dit vraiment la loi Hamon.

Ce que dit la loi Hamon, en clair

Depuis la loi Hamon (2014, article L211-5-1 du Code des assurances), votre assureur ne peut pas vous imposer un réparateur. Il peut vous proposer son réseau agréé, mais vous gardez le droit de choisir votre carrossier. Point essentiel : l’assureur vous indemnise sur la base de l’expertise, que vous alliez chez un agréé ou chez un indépendant, et la franchise prévue au contrat reste due. Deux nuances : si le tarif horaire du réparateur dépasse celui que retient l’expert, l’écart peut rester à votre charge ; et hors réseau, l’assureur ne garantit pas toujours la dispense d’avance de frais ni le véhicule de prêt. Chez UNIK CAR, nous travaillons avec l’expert pour que vous ne payiez que votre franchise.

Réseau agréé vs réparateur libre : le comparatif

	Garage agréé (réseau assureur)	Réparateur de votre choix
Imposé ?	Non — seulement proposé	✅ Votre droit (loi Hamon)
Indemnisation	Sur la base de l’expertise	Sur la base de l’expertise
Choix du garage	Limité au réseau	✅ Libre
Relation	Suit le barème de l’assureur	Travaille d’abord pour vous
Devis	L’assureur le cadre	Le carrossier vous l’explique ligne par ligne

La nuance est importante : un garage agréé a un accord avec l’assureur et travaille selon ses cadences et ses tarifs. Un réparateur que vous choisissez vous-même travaille d’abord pour vous, et vous explique ce qu’il répare.

Comment faire valoir votre droit, étape par étape

Déclarez le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés (les étapes de la déclaration).
Indiquez que vous choisissez votre propre réparateur.
Communiquez les coordonnées du garage à votre assureur.
Le carrossier établit un devis et échange avec l’expert.
Votre assureur paie la réparation selon votre contrat et l’expertise ; vous réglez la franchise éventuelle.

Les arguments qu’on vous opposera (et la réalité)

« Ce sera plus long » : en réalité, le délai dépend du garage, pas de son appartenance au réseau. « Vous ne serez pas couvert pareil » : l’assureur vous indemnise sur la base de l’expertise, quel que soit le réparateur. « On ne garantit pas la réparation » : la garantie vient du réparateur, pas de l’assureur. Connaître vos droits vous évite de vous laisser orienter contre votre intérêt.

Pourquoi choisir UNIK CAR comme réparateur

Vous nous donnez votre numéro de contrat, nous nous occupons de tout : déclaration, échange avec l’expert, facturation directe. Nos carrossiers assurent la réparation entre 24 h et 72 h selon les dégâts, et vous récupérez votre voiture avec les photos de chaque étape, sans avancer d’argent (hors franchise). Vous gardez un seul interlocuteur du début à la fin. Retrouvez nos ateliers carrosserie à Saint-Ouen, Paris 7, Boulogne-Billancourt et Taverny.

La loi Hamon, ce n’est pas que la carrosserie

La loi Hamon a aussi changé l’assurance auto elle-même : passé un an de contrat, vous pouvez résilier votre assurance à tout moment, sans frais ni justificatif — c’est le nouvel assureur qui gère les démarches. De quoi faire jouer la concurrence si votre prime grimpe après un sinistre, un levier que beaucoup d’assurés ignorent.

Et pour le bris de glace ?

Même principe : votre assureur peut vous orienter vers un réseau de vitriers partenaires, mais il ne peut pas vous l’imposer. Vous choisissez votre réparateur, et l’assureur vous indemnise selon votre contrat. Le bris de glace n’entre pas non plus dans le calcul du malus, quel que soit le professionnel que vous choisissez. Détails dans bris de glace et assurance : ce qui est couvert.

Réparation ou remise à neuf : ce que vous pouvez exiger

Le réparateur doit remettre votre voiture dans son état d’avant-sinistre : vous avez droit à des pièces et à une finition conformes. Si l’expertise propose une réparation au rabais, votre réparateur peut argumenter auprès de l’expert pour une remise en état correcte. C’est tout l’intérêt d’un carrossier qui travaille pour vous, pas pour l’assureur.

Questions fréquentes

Mon assurance peut-elle refuser mon garage ?

Non. Elle peut proposer son réseau, mais elle ne peut pas vous l’imposer ni baisser votre indemnisation parce que vous avez choisi ailleurs.

Vais-je payer plus cher chez un indépendant ?

En général, non : l’assureur vous indemnise sur la base de l’expertise, et vous réglez votre franchise, comme dans un réseau agréé. Si le tarif horaire de l’atelier dépasse celui que retient l’expert, l’écart peut rester à votre charge : demandez un devis avant. Chez UNIK CAR, nous calons notre devis avec l’expert.

Un sinistre à gérer ? On s’occupe de tout

Envoyez les photos des dégâts et votre numéro de contrat sur WhatsApp. Nous lançons le dossier, nous vous expliquons vos droits et nous vous envoyons un devis rapide en 24 h.

Accident, choc ou bris de glace ? On gère tout votre dossier assurance.

De la déclaration à la réparation, nous gérons votre dossier assurance. La loi Hamon vous laisse choisir votre carrossier, même si votre assureur vous propose un garage de son réseau. Selon votre contrat, seule la franchise reste à votre charge.

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Ou au 01 79 75 15 15 · contact@relaisautoservice.pro

ℹ️ Libre choix du réparateur : loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 (loi Hamon). L’assureur indemnise sur la base de l’expertise, quel que soit le réparateur que vous choisissez. Nous avons relu et mis à jour cet article le 25 septembre 2026.

Loi Hamon : choisir librement son carrossier après un sinistre