Un choc, un vol, un dégât : un sinistre touche votre voiture et vous devez le déclarer à votre assurance. Mais dans quel délai ? Avec quels documents ? Et qui choisit le réparateur ? Si vous déclarez mal, ou trop tard, vous risquez de perdre votre indemnisation. Voici les étapes d’une déclaration de sinistre auto, et les délais à ne pas rater.
Dans quel délai déclarer votre sinistre ?
Le délai dépend du type de sinistre. Il court à partir du moment où vous en avez connaissance :
| Type de sinistre | Délai de déclaration |
|---|---|
| Accident, choc, bris de glace | 5 jours ouvrés |
| Vol du véhicule | 2 jours ouvrés |
| Catastrophe naturelle | 30 jours après la publication de l’arrêté de catastrophe naturelle |
Passé ce délai, votre assureur peut refuser de vous indemniser s’il prouve que le retard lui a causé un préjudice. Mieux vaut déclarer vite, même un sinistre qui paraît mineur.
Les étapes d’une déclaration de sinistre
- Sécurisez les lieux et remplissez un constat amiable s’il y a un tiers.
- Photographiez les dégâts sous plusieurs angles.
- Prévenez votre assureur dans le délai (téléphone, espace client ou courrier).
- Transmettez le constat et les photos.
- Laissez l’expert évaluer les dégâts.
- Faites réparer chez le carrossier de votre choix.
Ce qui se passe après la déclaration
L’assureur mandate souvent un expert qui évalue les dégâts. Selon votre contrat, vous réglez une franchise et l’assurance paie le reste. En carrosserie, le réparateur peut facturer directement l’assurance : vous n’avancez rien, hors franchise. Expertise, accord, paiement, délais : nous détaillons l’après-déclaration dans prise en charge assurance auto : qui paie quoi.
Vous choisissez votre réparateur (loi Hamon)
Votre assureur peut vous orienter vers un réseau « agréé », mais il ne peut pas vous l’imposer. La loi vous laisse libre de choisir votre carrossier. L’assureur vous indemnise sur la base de l’expertise, quel que soit le carrossier ; la franchise prévue au contrat reste due. Détails et démarches : loi Hamon, choisir librement son carrossier.
Quels documents préparer ?
Plus votre dossier est complet, plus l’indemnisation est rapide. Réunissez :
- Le constat amiable, que vous avez rempli et signé avec l’autre conducteur (en cas de tiers)
- Les photos des dégâts et de la scène
- Votre numéro de contrat d’assurance
- Le dépôt de plainte en cas de vol ou de vandalisme
- Le devis ou la facture de réparation
Sinistre responsable ou non : ce que ça change
Si vous n’êtes pas responsable et que le tiers est identifié, votre assureur vous indemnise en général intégralement, sans franchise à votre charge. Si vous êtes responsable (ou seul en cause), l’indemnisation dépend de vos garanties : une assurance « tous risques » couvre les dommages de votre voiture, une simple « au tiers » non. Un accident responsable augmente aussi votre coefficient bonus-malus.
La franchise : qui paie quoi
La franchise, c’est la part qui reste à votre charge ; votre contrat en fixe le montant. Quand vous n’êtes pas responsable et que le tiers est connu, votre assureur récupère la somme auprès de l’assurance adverse, et vous n’avancez souvent rien sur la réparation. Déclarer ou payer vous-même un petit dégât ? Faites le calcul avec notre article franchise assurance auto.
Combien de temps pour être indemnisé ?
Tout dépend de la complexité du dossier et du passage de l’expert. Quand vous documentez bien un sinistre simple, le dossier avance vite : des photos nettes et un constat lisible font gagner des jours.
Questions fréquentes
Faut-il déclarer un tout petit choc ?
Oui, mieux vaut déclarer même un dégât mineur. Votre assureur pourrait vous reprocher plus tard de ne pas l’avoir fait, surtout si un dommage caché apparaît.
Mon assureur peut-il m’imposer son garage ?
Non. La loi Hamon vous laisse libre de choisir votre réparateur. L’assureur vous indemnise sur la base de l’expertise, quel que soit le réparateur.
Et si je déclare en retard ?
Votre assureur peut refuser l’indemnisation s’il prouve un préjudice lié au retard. Dans le doute, déclarez dès que possible.
Pourquoi confier votre sinistre à UNIK CAR
Vous nous donnez votre numéro de contrat, nous nous occupons du reste : déclaration, échange avec l’expert, facturation. Vous récupérez votre voiture avec les photos de chaque étape. Nous gérons votre dossier dans le cadre de notre service carrosserie à Paris : devis rapide en 24 h sur photos, puis réparation entre 24 h et 72 h selon les dégâts.
Un sinistre à déclarer ?
Envoyez-nous les photos des dégâts et votre numéro de contrat sur WhatsApp. Nous vous disons ce que votre assurance paie et nous lançons le dossier, avec un devis rapide en 24 h.
Accident, choc ou bris de glace ? On gère tout votre dossier assurance.
De la déclaration à la réparation, nous gérons votre dossier assurance. La loi Hamon vous laisse choisir votre carrossier, même si votre assureur vous propose un garage de son réseau. Selon votre contrat, seule la franchise reste à votre charge.
Ou par téléphone au 01 79 75 15 15 · contact@relaisautoservice.pro
ℹ️ Nous avons relu et mis à jour cet article le 25 septembre 2026. Délais de déclaration (Code des assurances, art. L113-2) : 5 jours ouvrés pour un accident, 2 jours ouvrés pour un vol, 30 jours après la publication de l’arrêté pour une catastrophe naturelle. Libre choix du réparateur : loi Hamon.
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